Специальность

6-05-0115-01 Образование в области физической культуры

6-05-1012-04 Организация и управление физической культурной,

спортом и туризмом

Место дисциплины в структурной схеме образовательной программы

Факультативна дисциплина

Семестр изучения

5 семестр

Трудоемкость в зачетных единицах

—

Количество академических часов

34 академических часа (34 аудиторных часа)

Форма промежуточной аттестации

—

Формируемые компетенции

Специализированные компетенции:

СК-25: использовать способ взаимодействия с собеседником в зависимости от поставленных целей коммуникации.

СК-25 (29): применять вариативные способы взаимодействия с собеседником в зависимости от поставленных целей коммуникации.

Результаты обучения

знать:

• содержание и соотношение понятий деловое общение, деловая риторика, деловой этикет, деловая культура;
• характерные универсальные особенности профессионально-делового общения и этикета;
• наиболее типичные этикетные ситуации делового общения и употребительные в них коммуникативно-речевые средства;
• типологию деловых культур, специфику влияния национально-культурных стереотипов на деловое общение и поведение;
• индивидуально-психологические особенности общающихся сторон;
• стратегии и тактики делового общения;
• основные приемы аргументации и правила созидательной критики;
• влияние звуковых и визуальных средств на процесс коммуникации.

уметь:

• определять основные цели проектируемого делового общения, отбирать и обрабатывать деловую информацию с учетом поставленных коммуникативных целей;
• точно определять стратегию ситуации делового общения и выбирать соответствующую речевую тактику;
• оказывать убеждающее воздействие на адресата речи с помощью основных приемов деловой аргументации;
• соблюдать важнейшие требования делового этикета в наиболее распространенных речевых ситуациях (приветствия, знакомства, благодарности, извинения, прощания и др.);
• учитывать наиболее значимые национально-культурные особенности делового общения и индивидуально-психологические особенности участников деловой коммуникации;
• уместно и эффективно пользоваться звуковыми и визуальными средствами воздействия на слушателей.

иметь навыки:

• эффективного общения;
• владения способами преодоления барьеров и разрешения конфликтов;
• владения приемами переговоров в деловой среде, в том числе, телефонных;
• эффективного использования вербальных и невербальных средств общения в деловой среде.

Пререквизиты

Для изучения данной учебной дисциплины студенты должны успешно освоить следующие учебные дисциплины: «Этика и эстетика», «Педагогическая риторика», «Общая психология», «Социальная психология».

Краткое содержание учебной дисциплины

Введение в курс «Культура делового общения»; Речевая культура делового человека и речевой этикет; Психологические основы делового общения; Национально-культурные особенности делового общения; Технология делового общения; Основы теории аргументации; Искусство критики в деловой коммуникации.